Politica de rambursare
Politica de retur și rambursare – Vemora Express
La Vemora Express, ne dorim ca fiecare client să fie complet mulțumit de achiziția sa. Cu toate acestea, dacă nu sunteți mulțumit de produsul primit, vă oferim posibilitatea de a returna produsul în condițiile de mai jos.
Perioada de retur
Puteți solicita returul unui produs în termen de 7 zile calendaristice de la data primirii comenzii.
Condiții de retur
Pentru a fi eligibil pentru retur, produsul trebuie:
-
să fie în aceeași stare în care a fost livrat, fără urme de utilizare;
-
să fie returnat în ambalajul original (dacă este posibil);
-
să fie însoțit de dovada achiziției (factură sau număr de comandă).
Nu acceptăm retururi pentru:
-
produse deteriorate din vina clientului;
-
produse folosite;
-
produse care nu mai pot fi revândute din motive de igienă (ex: căști intraauriculare, articole intime etc.).
Rambursări
După ce primim și verificăm produsul returnat, vă vom informa prin e-mail dacă rambursarea a fost aprobată.
-
Rambursările vor fi efectuate în termen de până la 14 zile lucrătoare de la aprobarea returului.
-
Rambursarea se va face prin aceeași metodă de plată utilizată la cumpărare.
-
Costurile de livrare nu sunt rambursabile.
Costuri de returnare
Costurile de transport pentru retur sunt suportate de client, cu excepția cazului în care produsul este defect sau a fost livrat greșit.
Suport clienți
Pentru orice întrebări legate de retururi sau rambursări, vă rugăm să ne contactați exclusiv prin e-mail la:
Ne angajăm să răspundem solicitărilor în maximum 3 zile lucrătoare.