Politica de livrare
Politica de livrare – Vemora Express
La Vemora Express, ne angajăm să livrăm comenzile rapid și în siguranță către clienții noștri din România. Vă rugăm să citiți mai jos toate detaliile privind livrarea produselor comandate pe site-ul nostru.
1. Timp de procesare
Toate comenzile plasate până la ora 15:00 în zilele lucrătoare sunt procesate și expediate în aceeași zi. Comenzile plasate după această oră sau în weekend/în zilele nelucrătoare vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.
2. Timp estimat de livrare
Timpul mediu de livrare este de 24 până la 48 de ore lucrătoare, în funcție de adresa de livrare și serviciul de curierat disponibil în zonă.
Vă rugăm să rețineți: pot exista întârzieri în perioade aglomerate (sărbători, reduceri, condiții meteorologice nefavorabile etc.).
3. Costul livrării
Pentru majoritatea comenzilor, livrarea este gratuită. În cazul în care se aplică taxe suplimentare de transport, acestea vor fi afișate clar înainte de finalizarea comenzii.
4. Modalitate de livrare
Livrarea se face prin servicii de curierat rapid, la adresa indicată de client în formularul de comandă. Curierul vă va contacta telefonic în ziua livrării.
5. Livrare nereușită
Dacă curierul nu reușește să livreze comanda, acesta va încerca o reprogramare. În cazul în care coletul nu este preluat de către client și este returnat, ne rezervăm dreptul de a refuza comenzi viitoare sau de a solicita plata în avans.
6. Informații greșite
Vă rugăm să verificați cu atenție datele introduse (adresă, număr de telefon, nume complet). Nu ne asumăm responsabilitatea pentru întârzieri sau livrări eșuate cauzate de informații incorecte sau incomplete.
7. Suport clienți
Pentru întrebări sau probleme legate de livrare, vă rugăm să ne contactați exclusiv prin e-mail la:
Timpul mediu de răspuns este de până la 3 zile lucrătoare.